Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Montez i nettbutikken. Sammen med bestillingen din utgjør de avtalen mellom deg som forbruker og Montez.

Der annet ikke er avtalt, gjelder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, e-handelsloven og personopplysningsloven.

Partene

Selger: Montez AS, org.nr 833 900 382. E-post: Contact@montezdiamonds.no.Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen.

Pris og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt er inkludert, slik at prisen du ser er totalprisen – uten skjulte gebyrer.

Avtalen er bindende når bestillingen er registrert hos Montez, og du mottar en ordrebekreftelse på e-post.

Betaling skjer trygt gjennom Shopify Payments.

Levering

Leveringstid: 3–5 uker fra bestilling.

Ringene tilvirkes eller størrelsestilpasses etter at du har bestilt. Forventet leveringstid er oppgitt på produktsiden og i ordrebekreftelsen.

Frakten er inkludert i prisen og sendes i hele Norge.

Risikoen for varen går over på deg når du, eller noen du har utpekt, har overtatt varen. Blir leveringen vesentlig forsinket, kan du holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

Ved retur må du kontakte Montez først for å få oppgitt returadresse. Send aldri en ring i retur uten avtale.

Angrerett og bytte

Ringene fra Montez tilvirkes etter dine spesifikasjoner – du velger ring, diamantens størrelse og form, hvitt eller gult gull og ringstørrelse, og ringen produseres deretter. Slike varer er unntatt fra angrerett etter angrerettloven § 22 bokstav e. Dette opplyses tydelig før kjøp.

Ringer som graveres eller på annen måte gis et personlig preg, er også unntatt fra angrerett.

Dersom Montez legger ut lagervarer med umiddelbar levering, gjelder vanlig angrerett for disse, forutsatt at ringen er ubrukt og i samme stand som ved levering. Angrefrist og fremgangsmåte oppgis i så fall sammen med varen.

Bytte (frivillig ordning fra Montez): Så lenge ringen ikke er gravert, tilbyr Montez å bytte den til en annen ring. Dette er en frivillig, kundevennlig ordning som kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Ta kontakt med Montez for å avtale bytte.

Garanti, reklamasjon og sertifikat

Reklamasjonsrett: 5 år. Sertifikat: IGI (lab-dyrket) / GIA (naturlig).

Dersom varen har en mangel, kan du etter forbrukerkjøpsloven kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

Det følger sertifikat med hver ring, og sertifikatet regnes som en del av varens beskrivelse.

Montez gir ingen garanti utover den lovbestemte reklamasjonsretten.

Konfliktløsning

Dersom du ikke betaler eller på annen måte ikke oppfyller avtalen, kan Montez holde tilbake varen og gjøre gjeldende sine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Har du en klage, oppfordrer vi deg til å kontakte oss først, så finner vi en løsning. Du kan også klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet. Ved kjøp på tvers av landegrenser i EU/EØS kan tvister rettes til EU-kommisjonens nettbaserte klageportal (ODR).

Klageorgan: Forbrukertilsynet. EU-kommisjonens klageportal (ODR): ec.europa.eu/odr.